赠送品可索赔吗？

　　东莞维协47宗对汽车的书面投诉中，有近20宗涉及到车膜和零配件的投诉。许多车行买车送车膜，但实际上送的车膜并不能防紫外线，贴膜后也起不了作用；另外产地也各不相同，许多说是美国、日本产的，实际就是东莞或者广东某地产品，骗人没商量。一些车行随车赠送车膜等物品多以次充好，你如何看？

　　专家解答

　　张华文：从消费者的角度来说，消费者应该加强汽车方面知识的学习，提高识别真伪的能力。从车行来看，车行没有告诉消费者产品的品牌、产地，没有让消费者明确知晓该物品的功能，忽视了消费者的知情权。作为随车赠送品，有些是买车送的，其实是折了价的；有些是没有折价，完全赠送的。作为后者，如果消费者没有受到伤害，是无权去追究其责任；但作为前者，消费者出了钱，虽然名义上是赠送，但依然可以要求其更换正品，赠送品有些时候未必不可索赔。如涉及到汽车零配件的原厂件、附厂件问题，两者质量和价格相差都很大，因此消费者在消费中一定要辨别清楚，不要被骗。

　　汽车加价是正常行为吗？

　　前年新皇冠上市，去年凯美瑞上市东莞都曾出现加价风潮，去年一些进口车也出现加价风潮，你如何看待这个问题？

　　专家解答：

　　谢韶辉：新车加价是很正常的事情。作为稀缺产品，新车加价是迫不得已。新皇冠、凯美瑞上市时，排队买车的人很多，但其中也有不少炒车的炒家。如果不加价，可能一些人刚到店内买了车，出了店门就卖车，对市场是种无序的冲击。

　　从消费者角度讲，他们的确希望不加价。但目前汽车消费已经非常市场化了，无论是商家还是消费者，都是根据市场的需求来定价和购买的。在欧盟就规定厂家不能定价，统一的价钱不加钱才是垄断。而在国内，则限制随意加价，实际上并不符合市场对价格波动的遥控。

上一页  [1] [2] [3]