北京市消费者协会近日发布的一份家用轿车消费调查报告显示，家用轿车已成为社会新的消费热点，其安全性能和售后服务成为消费者购买家用轿车的首选要素。消费者不仅希望得到更便利的售后服务，而且希望汽车消费“三包”规定尽快出台。

    据有关统计，目前北京市每百户居民汽车拥有量已达5.1辆，而且呈增长趋势。此次轿车消费调查主要面向两类消费者：近期有购买家用轿车意向的消费者和已经拥有家用轿车的消费者。调查范围涉及北京市东城、西城、崇文、宣武、朝阳、海淀、丰台、石景山、大兴、通州、顺义、昌平12个区。调查内容涉及汽车消费需求、汽车评价、售后服务、消费倾向、交通管理、相关政策等六大问题。

          家用轿车消费呈快速上升趋势

    调查结果显示，在拥有家用轿车的消费者中，74%是在2000年至2003年购买的，其中2002年和2003年购买的分别为22.09%和21%，这一比例比2000年和2001年高出约6个百分点，比1999年高出14个百分点，这表明在2000年之后，我国的家用轿车消费有了显著的增长。在准备购买家用轿车的消费者中，打算今年购买的占到36%，打算在2005年之后购买的占50.32%。在是否大力发展家用轿车的问题上，32.5%的消费者认为应该大力发展，而且以26岁至35岁的居多，占37%，这表明年轻人将是购买家用轿车的主流。

    调查结果显示，在有车的家庭中，捷达轿车居首位，占13.48%，之后依次是桑塔纳、夏利、富康、奥拓、帕萨特、宝来、羚羊、千里马、赛欧。在准备购买家用轿车的消费者中，首选比例最高的依然是捷达，占9.983%，之后依次是捷达、宝来、夏利、奥迪A6、富康、桑塔纳、威驰、帕萨特、蓝鸟和奥拓。男性购车首选比例居于前五位的品牌是：帕拉丁、长城赛弗、路宝、西耶那、Jeep4000；女性首选比例居于前五位的是：南亚优尼柯、Polo、雅酷、奇瑞QQ、派力奥周末风。

     调查结果还显示，国产轿车和价格在8万至10万元之间的轿车受消费者欢迎，比例分别为66.16%和28.57%。家用轿车的颜色，消费者首选黑色，其次是红色，第三位是白色和银灰色，比例分别为26.47%、22.9%和14.60%。

     值得注意的是熛费者购买家用轿车关注的首要因素是安全性。调查结果显示，在安全性、经济性、舒适性、操控性，还有内饰、外观、颜色等多种因素中，首要关注的是安全性，占到64.49%；其次是经济性，占到11.21%；第三位是舒适性，占6.94%。对于汽车品质的衡量，有31%的消费者把汽车故障率低、安全性能高作为重要因素。由此可见，安全性已成为最鲜明的汽车品质特征之一。