为了让广大读者更为深刻地了解各个汽车厂家候选品牌的服务内容、服务理念和服务水平，我们选择了汽车厂家的用户投诉和道路救援服务进行评价。同样作为用户遇到问题时的咨询、解决方式，用户在进行投诉和寻求救援时心情更加急切，对厂家的态度更加敏感，对问题是否能够有效解决更加关注，因此对厂家在进行售后服务时的要求更高，难度更大。我们希望通过一系列的调查和对比，直观地反映出各大汽车厂家在售后服务方面所做的工作以及他们各自的服务品牌特点与优势。