2012年4月1日，西安航天龙腾一汽丰田经销店正式导入一汽丰田SMILE认证二手车业务，预示着今后西安消费者可以体验到一汽丰田提供的安心无虞的高品质二手车。"SMILE认证二手车"是一汽丰田为满足希望购买高品质二手车的消费者需求特别开发的商品，避免了消费者对车辆安全状况的担忧，旨在向消费提供品质卓越的一汽丰田二手车。
 

树安心品牌切中市场需求
 

近年来，包括西安在内的许多城市纷纷驶入车市发展的快车道，二手车业务也相应发展起来。但是二手车业务在中国还属于新兴产业，广大消费者对此还有很多顾虑。具体而言，有以下两点原因：首先，二手车属于结构复杂的特殊商品，一车一况，普通消费者很难准确判定车况，容易滋生购车隐患，使不少消费者对二手车的品质和质保方面存在担心；其次，国内二手车市场也缺少公开透明的价格体系，消费者对成交价格心里没底，总怕购买价格偏高。可以说，高速发展的中国车市亟待透明化、正规化、标准化、品牌化的二手车业务提供商。
 

一汽丰田通过总结丰田汽车在全球发展二手车业务的经验，并结合国内市场的现状，有针对性地开展了以"安心"为核心诉求的二手车品牌业务，强化了全流程的透明和便捷。面对消费者的不同需求，一汽丰田分别推出了二手车置换业务和SMILE认证二手车业务。其中的二手车置换业务对应消费者二手车置换新车的需求，消费者可以将任何品牌的二手车置换给经销店，并购买一汽丰田品牌汽车，只需补足差价即可；而针对希望购买高品质二手车的消费者，一汽丰田SMILE认证二手车业务则是他们最安心的选择。
 

安心无忧的SMILE认证二手车
 

一汽丰田SMILE认证二手车业务，是一汽丰田安心二手车品牌业务中的重要组成部分，其通过全面的品质保障、完善的服务、周全的质保体系，为用户提供了最佳选择。
 

首先SMILE认证二手车是一汽丰田指定的自有品牌车辆，目前已涵盖威驰、花冠、卡罗拉、皇冠、锐志、普锐斯、RAV4、普拉多以及LC200共九款车型，由于经销店对于车辆的结构、性能、细节有着全面充分的了解，加上丰田三级技师高超的技术水平，确保不遗漏任何潜在的质量问题；其次，同品牌各店间对同一客户的保养、维修记录资料都进行系统共享，从而全方位充分保障消费者对二手车质量的要求；再者，对于SMILE认证二手车车源的要求是满足销售6年12万公里以内、骨架无异常的车辆，从车辆源头保证品质，降低了消费者对车辆安全状况的担忧；此外，每一辆SMILE认证二手车都要进行包括发动机系统、制动系统、照明系统等在内的170项专业技术检测，大大超越了国内其他二手车品牌的整备范围，给消费者提供了全面的安心保障；还有，所有的二手车交易信息都可以在一汽丰田的网站上查询，真正做到了价格的公开透明；最后，3个月/5000公里免费保养、24小时免费道路救援、3天/300公里内不满意退货，免除了消费者购车的后顾之忧。
 

令人安心的商品辅以贴心的服务，换来了消费者的交口称赞，也推动着一汽丰田二手车业务大步向前。2005年，一汽丰田推出了二手车置换业务；2007年，一汽丰田正式启动了一汽丰田SMILE认证二手车业务；截止目前，包括西安航天龙腾一汽丰田经销店在内的一汽丰田SMILE认定店数已达到42家，二手车认定店数更是达到了314家。