【陕西汽车网讯】网上曾流传这样一个帖子,"这辈子你都交了哪些智商税？"这个话题一时间引发了人们热议，有人声称自己盲目冲入股市，由于对股市规律不甚了解交了数以万计的"学费"；也有人说自己跟风海淘，买回来后却发现是"食之无味，弃之可惜"的"鸡肋"；还有人说在新房装修前不清楚市场行情、装修常识，结果后续又花费重金去弥补过失……可以说智商税在我们日常生活中是无处不在，让人防不胜防啊。就拿汽车来说，买车前如果不参考零整比系数等维修成本指标，有可能在修车时会觉得"被割韭菜"。

　　而所谓的零整比系数，简单来说数就是把一部车拆散后，所有单件零件的售价总和。除以整车售价，这个系数越高，说明这款车的零部件价格越高，消费者后续的维修花费也越多。近年来，汽车零整比系数由于太高一直被消费者所诟病，尤其是豪华车，很多人认为买是能买得起的，但是维修产生的一部分费用似乎是没有必要的，总觉得这些钱不如花在家人身上划算。

　　降低维修成本让车主避免"交智商税"

　　至于汽车零整比系数的最新情况，从近日中保研汽车技术研究院（简称"中保研"）发布的《第12期汽车零整比体系数》（以下简称"报告"）就能大致了解。从报告中可以看出本期零整比100指数（报告中的100款车型零整比系数的平均值）为350.93%，与第11期的336.97%相比，整体呈上升的趋势，其中豪华车领域也呈上升趋势，这样的趋势让部分消费者都在持币观望，不敢贸然出手。

　　不过，在上榜的豪华车品牌中，沃尔沃是让消费者比较欣慰的豪华品牌之一，从报告中我们可以看到，沃尔沃旗舰轿车S90的零整比系数为455.20%，相比之前下降了123.55个百分点，远低于同级别其它豪华品牌车型，可为车主们省下一笔可观的维修费用。

　　而作为沃尔沃的销量担当，XC60的零整比系数为466.60%，在同级别车型中是最低的，这意味着XC60的零件价格在同级别车型中也是最有竞争力的，又为消费者们多提供了一个选择。

　　此外，除了"整车零整比系数"，中保研还公布了"常用配件负担指数"，后者更有针对性地展示了更换频率较高的18项常用配件价格指数，更能反映消费者的日常维修成本，指数越低，表明负担越低，而常用配件负担指数的下降，实实在在降低用户大概率会维修的零部件价格。

　　还是以沃尔沃S90和XC60两款车型为例，S90的常用配件负担指数从24.93降至21.55，直降13.56%，从下表中可以看出，沃尔沃S90的常用配件负担指数低于大部分同级别德系/日系主要竞争对手，而且和部分品牌相比优势相当明显。

　　XC60在常用配件负担指数方面的优势更大，仅为20.07，而德系的竞争对手们普遍都在26以上，说明沃尔沃的常用配件价格与竞争对手相比定价确实更有诚意。

　　其实，为了让车主不再多花维修费，从2019年开始，沃尔沃就不断致力于优化零件价格，降低车主维修换件的成本。截止到现在，沃尔沃汽车共计降价12.3万个零件，涉及1000多个品类，平均降幅达到20%以上，其中不乏电瓶、火花塞、刹车片等用户更换频率较高的产品，另外超过1.1万个零件降幅超过了50%。

　　得益于沃尔沃持续降低零件价格的努力，整车零整比系数和常用配件负担指数都持续降低，这有可能推动保险公司调整对应车型的保险定价，对于沃尔沃的车主们这也是因为零件价格下降而获得的间接福利。

　　创新售后服务体验，让车主尊享增值服务

　　如果说沃尔沃降低零配件价格是让消费者维修时避免花"冤枉钱"，那么创新售后服务则是为消费者提供更多的"增值服务"。

　　比如，在2020年成都车展上，沃尔沃发布了全新的品牌服务理念："让安全，更周全"，为沃尔沃车主提供零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六大服务承诺。

　　在这六项服务承诺中，零件终身保开创了豪华品牌的先例。它指的是，在车主不变更的情况下，前往任意沃尔沃汽车授权经销商购买并安装原厂指定零件后，该零件即可享受终身保修（零件为非外力因素损坏）。这项政策覆盖了发动机、变速器、空调泵、发电机、VCM模块、发动机中缸、传动轴、涡轮增压器等核心部件。几乎可以说是为车主提供了原厂付费终身质保。而这也说明了沃尔沃对自身产品可靠性，品质控制体系的高度自信。

　　除此之外，六大服务承诺中的"免费取送车"车主使用频率最高，因为可以足不出户就能完成维修保养。全国范围内单程20公里（往返40公里）以内的上门取送车都是免费的。如果三包期内的车辆保修留店超过3天，沃尔沃还会免费为车主提供品牌代步车，十分贴心周到。

　　而作为"全天候守护"服务承诺中的道路救援服务也是值得一提的，有一个真实案例非常值得大家参考：有一位沃尔沃车主携全家出游，在高海拔、人迹罕至的青海冷湖石油小镇附近，遇到了车辆抛锚，周边几乎寻找不到任何可以提供帮助的人，情况十分危急。

　　当车主联系到厂商时，沃尔沃第一时间派人派车前往事发地，将车主全家带到安全区域，并且为车主全家支付了返程所需的酒店机票，同时也展开对车辆的救援和维修，在最快时间将修复好的汽车送还给车主，从而确保了车主后续的出行安排。

　　可以说，沃尔沃这六大服务承诺，不止是帮助客户省钱，更是要让车主无时无刻感受到沃尔沃专业可靠、省心省力、物有所值的售后服务体验。

　　对于消费来说，相信没有人喜欢交"智商税"，也没有人想当任人索取的"提款机"，而沃尔沃通过零件价格下调等一系列举措，帮助车主节约了用车成本；同时在售后服务方面，让消费者感受到政策的"真实惠"。所以说一心提高用户全用车周期体验的沃尔沃，是不是很让你心动呢？