近日成都地区，客户在购车时，东风日产都会向所有客户免费发放一套《ONE TO ONE车辆保养知识手册》，结合生活场景用漫画和图片，VCD等形式详细地向客人介绍为什么要做定期保养，如果不做会引发哪些问题及相应的处理费用，非纯正零部件可能带来的安全隐患等。既弥补了客户对于车辆保养知识的不足，也提高了客人对于车辆行驶安全性的重视，同时节省维修保养的等待时间。凭借ONE TO ONE 服务，今年10月，东风日产在日产全球合资企业的18项优秀服务营销项目提名中获得第一名。相信西安地区也马上会予以实施。