一流工厂缔造一流品质

　　武汉工厂建设和水准体现"双高"。一是高效投资。四大工艺车间均采用一次规划、分期建设、滚动发展的原则，选用一流设备，投产车型将与能力投资同步推进。二是高质量的生产。冲压、焊装、涂装和总装四大流程皆采用最严格的标准来保证成品的质量。在冲压车间，高强板零件比例占白车身重量的50%以上。在焊装车间，全车4000多个焊点采用欧系标准，严格保证焊点质量；涂装工艺中，设备由日本大器社总承包，涂料选用世界最好的供应商，工艺水平和涂料选用完全和国内合资品牌同等水准。外观质量标准采用日系的AVES评价方式，功能性质量采用欧系标准，使用的车身油漆防腐工艺也处于国内领先地位。总装工艺中，装配工具和电动工具为世界一流品牌，采用美国宝克整车检测线，全面保证装配精度，选用德国斯特林真空加注机，保证制动液、冷酶的加注质量和精确性。

　　焊装车间的车身精度标准均达到国际一流标准。冲压是全自动生产线，焊装是半自动化线，在车型增加时并增加机器人的情况下，自动化率可达85%。涂装车间在吸纳全国各优秀汽车制造厂、涂装专业厂家丰富经验的基础上进行了优化，每一个工位的工艺参数水平皆达到了主流合资品牌乘用车企业的最高水平。

　　在同等投资水平下，东风乘用车的工艺水平、设备水平可与世界同行相媲美。在高标准建设的同时，东风乘用车承担起高度的环保责任：现有设备的选型、工艺设计，原辅料的选型、使用包括冷酶，都严格按照国家最新法规执行；冲压焊装噪声指标严格控制在标准以内，涂装排放也达到国家规定的一级标准。

　　顾客视角呈现最佳品质

　　东风乘用车公司生产质量总监兼武汉工厂厂长于占渤介绍，"顾客说好的品质才是好品质。"东风风神对品质的追求是无止境的。东风乘用车是以目前品质管理最高水平的日系企业作为标杆来规划和构建品质管理体系的。

　　践行"品质、品味、品牌，精确、精益、精致"的质量方针，东风风神不断为消费者提供高品质的产品和高标准的服务，并以此来引领消费者高水平的生活品质。

　　从顾客的眼光来看，不论是在哪个市场、哪个档次，东风风神产品的品质都是同级车的最高水平，并达到国际主流品牌的水平。"东风风神从两条主线来开展品质管理和品质保证活动，一是以日系的品质管理为蓝本，构建覆盖从商品企划、设计开发、生产准备、量产、到销售、服务的一条龙的品质管理体系，导入并建立24种重要品质保证活动机制，涉及近300个业务处理基准，覆盖4大工艺5000多个工序。二是制定车型品质目标和品质保证计划，扎扎实实开展各项品质保证活动，来达成各项品质目标。

　　"满意到家"服务创造价值

　　以服务创造价值的东风风神，继承了东风汽车公司40年汽车服务经验，借鉴吸收了国际汽车企业先进的服务理念，针对东风风神的客户需求，在6月30日--风神S30下线的同时，郑重推出"满意到家(It'shome)"的服务品牌。

　　东风乘用车公司副总经理李春荣表示，东风风神销售的第一辆车靠的是品质，从第二辆车开始就不仅靠产品品质，还有满意的服务。服务品牌中的"满意"包含两层意思，第一层指每天的工作都以客户满意为中心，第二层指东风风神从客户需求出发，每天都坚持不断地提升服务水平。"到家"也包含两层意思，第一层指客户到东风风神专营店来体验满意的服务；第二层指东风风神致力于为客户提供专业到家、高效到家的服务。东风风神将以提供超出客户期望的愉悦服务为己任，让客户满意到家。

　　满意到家"还将凭借独有的"满意365"服务承诺，从"3大专业体验、6重诚信保证、5项亲切关怀"三个方面来保证365天如一的东风风神服务。

　　9月24日到10月11日，东风风神全国65家种子专营店、150多家二级销售服务网点同步举行"假日关爱满意随行"国庆服务双周活动。东风风神全国各地专营店同时上演多项服务关怀活动，更有三重好礼相赠。此次服务活动开展正值国庆假日期间，东风风神选择在国庆假日期间举办大型服务活动，是对东风风神客户的感恩回馈。东风风神客户不仅将获得多重假日关爱，更能享受到东风风神专营店的专业体贴服务。

　　业内人士认为，第10000辆东风风神S30的下线，是对"满意到家"的肯定，更是检阅。风神S30凭借产品高品质和服务高标准，将演绎中级车英雄的精彩篇章。