陕西幸福汽车销售有限公司坐落于经济增幅旺盛、人居环境成熟的高新区锦业路上，隶属于陕西中联实业旗下，是长安福特西北地区规模最大的福特汽车4S旗舰店，自09年底开业以来，以其高瞻的服务理念、领先的技术水平和强大的功能设施在长安福特体系下屡获殊荣，知名度和影响力也与日俱增。
他们不仅为顾客带来好的产品和好的服务，更提供了一个汽车消费品与西安人居生活完美结合的互动平台。今天，本站编辑有幸采访到陕西幸福4S店总经理徐东先生，让我们一起走进福特，感受幸福……
编辑：徐总您好，非常感谢您于百忙之中接受我们的专访。首先请介绍下陕西幸福汽车销售有限公司的总体情况，目前咱们店的销售情况如何？
徐总：陕西幸福目前店内的销售情况良好，针对旺季的到来我们准备了一系列的促销活动保证了店内总体销量稳固上升，发展势头一切大好。
编辑：作为一家新店，您觉得陕西幸福与其他几家4S店相比，优势体现在哪里？
徐总：我们的直接优势在于店内所有的硬件设施均高于同品牌行业竞争对手，甚至可以说我们店在全国的福特经销商中都是属于较高档次的。在这里，消费者能够深切感受到我们所以始终所倡导的"为客户提供非常满意的服务理念"。
编辑：在当前经济环境下，日趋理性的消费者的需求在改变，除了关心价格外，尤为注重售后服务。请您介绍一下贵公司在售后方面的工作重点和特色吧。
徐总：对，销售方面地区经销商都会在厂家政策的范围内活动，而售后方面，是真正体现公司服务水平和企业优势的地方，陕西幸福公司开业半年时间，便着手导入福特全球统一标准化作业流程——"QuAlityCare"系统，预计到今年底就会正式导入成功，此举将使陕西幸福售后服务团队的服务质量更上一个新的台阶，强化服务流程，着力加强客户满意度，推行特色化服务和车主互动机制，这些举措都会让广大福特车主得到实实在在的东西。
编辑：您是如何看待网络以及网络媒体对于汽车销售的作用？
徐总：当前网络发展的速度日新月异，网络媒体更是时下年轻消费群体最重要的的咨询窗口，而我们福特品牌的受众群多半都属于这些人，因此我们也非常重视与汽车类门户网站合作关系。
现在汽车类的门户网站和经销商的合作也非常多，我们借助网络媒体将陕西幸福的服务优势、优惠促销、企业动态及时有效的传递给广大网友，这对于我们的销售有很强的推动作用，我们也打算与专业性的网站建立长期的合作关系。
编辑：我们听到了很多幸福企业幸福人的故事，想必徐总一定有一些独到的管理理念，能不能和我们分享一下？您认为福特幸福店的核心竞争力是什么？
徐总：细节决定成败，千里之堤毁于蚁穴。我要求我的团队从每一件小事做起，培养大家的主人翁意识，这个团队每个人都是其中重要的一份子，也只有每个人都做好自己的本质工作，那么我们团队所提供给消费者的服务才会有保证。
福特品牌在西安六年，随着市场保有率的增长，客户对品牌的要求也越来越高。我认为汽车销售行业其实最重要的就是服务，所以我们对自身的要求就是不管从场地、设施、等硬件方面，还是服务理念、员工素质等方面均要高于厂家要求的水平线之上。希望能够用我们的实际行动，提高品牌在西安地区的影响力。
最后，再次感谢徐总今天接受我们的专访！希望幸福汽贸能够发展的更好!
责任编辑：郭媛媛
