【陕西汽车网 北京讯】2012年6月13日至15日，由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的2012年第三届BMW中国售后服务技能大赛北区区域赛会师北京，燃起了这项由宝马全体经销商参与的全国综合性售后技能年度大赛的烽火。本届大赛共有200多家宝马全国授权经销商约5100名售后人员报名参加，规模为历届之最。大赛期间，选手们将分四个区域，在服务顾问、零件顾问和技师三大关键岗位的单项或综合科目展开竞技，角逐全国24强席位晋级11月上海举行的总决赛，并竞逐德国体验之旅终极大奖。大赛将进一步加强宝马在中国售后服务的整体实力，并提升用户满意度。6月15日结束的北区区域赛现场比赛，3个岗位各产生了7名选手晋级全国24强，27名选手获得9项单项奖的区域前三名。

　　　华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克先生表示：“我们一直努力打造的BMW售后服务‘悦常在，驾无忧’的品牌形象正逐步深入人心。宝马始终认为高素质人才是售后服务质量的基础，强调售后人才发展的关键在于平衡技能和客户导向。售后服务技能大赛已经成功举办了两届，为宝马经销商售后服务人员提供了一个非常有效的业务交流和学习的平台。结果证明，经销商团队的凝聚力和综合服务水平得到提升。”


　　　BMW中国售后服务技能大赛以提升宝马经销商售后服务人员核心业务技能和综合素质为目的，比赛项目设置贴近实际，效果实用，激发了经销商人员的学习热情，起到了以赛代练、以赛促学的作用，自开始举办以来，深受经销商欢迎。目前，配合BMW中国售后钣金喷漆技能大赛，每隔一年举行一届。今年的比赛将历时9个月，分为预选赛、区域赛和决赛三个阶段。其中区域赛中在线综合测试以及区域单项赛的设置，大大提高了经销商售后团队的参与热情。在线测试成绩将作为个人总成绩的一部分，有效引导参赛者以基础知识的全面性和单项技能的专业性二者均衡发展作为业务重点。在比赛科目设置上除更贴近日常服务的基础、核心业务之外，大赛还根据用户需求和市场的反馈新增了附件销售、主动预约等单项比赛；并设置了单项即可参赛的新规则，扩大了经销商参赛资格的范围，在团队作战的基础上，为参赛选手提供了更多展示个人才华的机会。