就在一汽森雅、佳宝"3G巡航"服务启动前不久，媒体报道了J.D.Power亚太公司2012年中国售后服务满意度指数研究结果。研究指出，2012年，中国汽车售后满意度数年来首次出现下降，中国汽车售后满意度可能正在面临销量爆炸性增长带来的挑战。J.D.Power研究表明，售后服务满意度对经销商、乃至生产商的健康持续发展都具有至关重要的意义。

专家表示，汽车行业产品同质化现象越来越严重，服务竞争时代已经到来，售后服务水平和能力在客户购买决策过程中的参考比重越来越大，甚至是决定性的。一汽森雅、佳宝启动"3G巡航"服务，为"特殊客户"解决售后难题，不仅能够提升品牌美誉度和客户满意度，同时也能够为行业起到示范作用，为中国汽车售后服务水平的提高产生积极影响。

 

责任编辑：李云鹏