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车主投诉:4S店同一故障重复收费

投诉标题:上海大众西安航天九州4S店同一故障重复收费
 

投诉问题:服务
 

投诉详情:
 

2011年6月20日,我的帕萨特领域1.8T,因事故拖到上海大众西安航天九州4S,并在4S店更换了4条新轮胎。7月13日,交了押金后,4S店才允许取车,但不让我们试车,说他们已试过,车辆有问题他们负责调试。车开出后在市区低速没发现问题,后来上高速跑到120时,出现方向盘抖动厉害,并往右偏(不太严重)。7月27日,抽时间去九州4S店,重新做了轮胎平衡,4条轮胎中3条都有误差,而且加了不少铅块。但取车时九州4S店却对第二次轮胎平衡要再次收费,说平衡轮胎不在质保范围。我提出第一次就没做好,而且不让试车,再者问题是在高速情况下出现,4S店只在低速试车,问题当然发现不了。但不交钱就不让试车,更不能取车。没办法,只能再次交了押金才取出车,但在高速一试,抖动解决了,方向往右偏依然存在,4S店说这不是问题,解决不了。
 

第二次轮胎平衡,虽只有几百块钱,但重复收费明显不公,强烈抗议,请予以协调。
 

基本信息:

 

 

 

 

 

责任编辑:冯成龙

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