七个分会场，携手推进，"放心消费"

 

　　此次宣传咨询活动由工商高新分局、市消协高新分会牵头举办。高新区创新发展局、质监、食药监、公安、消防等与消费安全有关的政府部门共同参与。

 

　　工商高新分局党委书记、局长王海明回顾了2018年以来保护消费者权益工作，向全区企业发出了诚信经营倡议。高新区管委会副主任金春阳在现场表示：要以"3·15国际消费者权益日"宣传咨询活动为契机，营造安全放心的消费环境，全面推进消费维权协同共治，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，全力推进"品质西安"和"平安高新"建设。

　　现场除了宣传《消费者权益保护法》、传播辨假识假的知识，受理消费者的投诉和咨询之外，高新辖区内的60名汽车销售企业负责人集体宣读《汽车销售服务行业诚信经营承诺书》。与会企业代表还在"创建'十个没有'平安市场，打造'六个放心'消费环境"承诺书签名墙上签字，庄严承诺认真履行消费维权社会责任，主动化解消费纠纷，努力为消费者提供优质的商品和服务。

　　万达主会场之外，此次宣传咨询活动还设置了爱家超市高新购物广场、民生家乐超市、第六空间家居广场、西安城市建设学院、秦渡镇和灵沼街道等7个分会场。

 

 

　　汽车消费争议典型案例活动由《华商报》联合汽车消费投诉平台举办。前三届共涉及维权车辆2532辆，累计挽回经济损失7905万元。

 

　　与往年类似，今年的汽车消费争议典型案例，华商报和汽车消费投诉平台进行了广泛征集，通过包括报纸、广播、网站、各种移动端的宣传，集中了大量的消费者投诉信息。组委会对消费者的投诉情况进行了分类收集，对问题比较集中的品牌与生产厂家进行沟通，推进消费者车辆问题的解决。对于消费者投诉的服务问题则和经销商取得联系介入解决。而对那些无视消费者合法利益的厂家和4S店进行曝光、对车辆问题严重的厂家和4S店又不能快速反应的车辆进行公开展示。

　　活动当日，广汽丰田、长安福特、梅赛德斯-奔驰、上汽大众、一汽-大众、长安汽车、瓜子二手车等案例车到场维权，多名车主先后叙述自己的汽车的故障情况和在维权的过程中的遭遇，陕西至正律师事务所、专业维修技师，从各自的专业领域为车主提出了解决方案。同时未央区人民法院就长安汽车合格证、购置税返还纠纷案进行综合评析。

 

　　案例1：

　　迈腾车主袁先生投诉：2016年2月购车，2017年更换变速箱电控单元，2018年更换离合器后试车时又出现了倒车抖动，2019年1月再次更换离合器，倒车抖动问题更加严重。2019年2月更换了变速箱支架，上午更换后抖动消失，当天晚上又开始抖动，之后抖动越来越严重！

 

　　案例2：

　　奔驰GLA车主张先生投诉：购车2个月后，车胎外侧鼓包、内侧掉胶。奔驰厂家鉴定后否认质量问题，认为是人为激烈驾驶导致。车主反馈从未暴力驾驶，走非铺装路面。

　　组委会已经与相应汽车品牌进行沟通，推进事情的进一步落实。所有在今年3·15活动中收到的线索，组委会之后都将一一落实，并联系相关方面推进解决。我们致力于将3·15的维权精神用到日常中的每一天，让信用在每一份的消费中落实，造车的诚信品质，售车的诚信服务，用车的合理维权。